Refund policy

Uzņēmumā Aesumi mēs rūpējamies par savu produktu kvalitāti un klientu apmierinātību. Tomēr saprotam, ka atsevišķos gadījumos var rasties situācijas, kad nepieciešama atgriešana vai atmaksa. Lūdzam iepazīties ar mūsu politiku zemāk.

1. Bojāti produkti

Ja Jūs saņemat bojātu preci, lūdzam 3 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas sazināties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Pēc informācijas saņemšanas mēs veiksim situācijas izvērtēšanu.

Ja bojājums tiek apstiprināts, piedāvāsim vienu no šīm iespējām:

• Pilna naudas atmaksa uz Jūsu sākotnējo maksājuma veidu
• Preces nomaiņa, nosūtot jaunu produktu bez papildu maksas

2. Nebojāti produkti

Standarta gadījumos atgriešana vai atmaksa par nebojātiem produktiem netiek nodrošināta. Pirms pirkuma veikšanas aicinām rūpīgi iepazīties ar preces aprakstu, izmēru tabulām un citu pieejamo informāciju.

3. Izņēmuma gadījumi

Ja uzskatāt, ka Jūsu situācija ir uzskatāma par izņēmuma gadījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Katrs pieprasījums tiek izvērtēts individuāli.

Ja Aesumi apstiprina preces atgriešanu, Jums ir 14 dienas no preces saņemšanas dienas, lai to nosūtītu atpakaļ.

4. Atgriešanas apstiprinājums

Preces drīkst atgriezt tikai pēc iepriekšējas atgriešanas apstiprināšanas no mūsu klientu atbalsta puses. Tiks sniegtas detalizētas instrukcijas par turpmāko rīcību.

Atgrieztajai precei jābūt:

• Nelietotai
• Oriģinālajā iepakojumā
• Ar visiem komplektā esošajiem piederumiem

5. Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja atgriešana ir apstiprināta, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien klientu atbalsts nav norādījis citādi.

6. Naudas atmaksas process

Atbilstošos gadījumos naudas atmaksa tiek apstrādāta 7 dienu laikā pēc preces saņemšanas mūsu noliktavā.
Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu. Bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja dēļ atmaksas parādīšanās kontā var aizņemt papildu laiku.

7. Gala izpārdošanas preces

Preces, kas apzīmētas kā “Final Sale” vai “Non-returnable”, netiek pieņemtas atgriešanai un par tām netiek veikta atmaksa, izņemot gadījumus, ja prece ir bojāta saņemšanas brīdī.

8. Nepaņemti sūtījumi

Ja sūtījums netiek saņemts laikā un tas tiek atgriezts mums:

• Mēs atkārtoti sazināsimies ar Jums pa e-pastu un tālruni
• Jums būs papildu 5 dienas, lai pieprasītu sūtījuma atkārtotu izsūtīšanu

Ja šis termiņš netiek ievērots, sūtījums paliek pie mums un naudas atmaksa netiek veikta.

9. Politikas izmaiņas

Aesumi patur tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajā politikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Veicot pirkumu, Jūs apliecināt, ka piekrītat šiem noteikumiem.

Ja Jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Paldies, ka izvēlaties Aesumi!